InsideDeals - Der Vertriebspodcast

Vertriebler stecken mehr Zeit in Einwandbehandlung als in fast jedes andere Thema. Und wer viel davon braucht, hat das Gespräch schon vorher verloren. In dieser Folge geht Luca beide Seiten durch: warum jeder Einwand am Ende nur ein Symptom eines Fehlers aus der Mitte des Gesprächs ist und warum es trotzdem ein Fehler wäre, das Handwerk nicht zu beherrschen. Es geht um den Unterschied zwischen einem guten Konter und der Ruhe, aus der er kommt, um echte gegen unechte Einwände, und um das eigentliche Ziel: die Konter so gut zu können, dass man sie nie einsetzen muss.

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Es gibt vier Sätze, die in fast jedem Verkaufsgespräch fallen und die meisten Verkäufer behandeln sie als Einwand. Genau da geht der Deal kaputt. In dieser Folge zerlegt Luca „zu teuer", „ich muss drüber schlafen", „ich muss das mit meinem Partner besprechen" und „schicken Sie mir mal Unterlagen": was diese Sätze wirklich bedeuten, warum jede Einwandbehandlung an ihnen scheitert, und welche Frage stattdessen funktioniert.
Am Ende steht die unbequeme Erkenntnis, dass die meisten Einwände gar nicht am Schluss entstehen, sondern viel früher im Gespräch.

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Eine kurze, persönliche Folge. Luca erzählt von einem Fehler, den er lange nicht gesehen hat:
Er hat in Menschen investiert, die den Weg selbst nie gehen wollten und aus der Enttäuschung darüber irgendwann wirklich Druck gemacht, obwohl er dachte, er würde noch fördern.
Es geht um den Unterschied zwischen ziehen und drängen, darum, dass man niemanden weiter tragen kann, als er selbst gehen will, und um die Erkenntnis, dass Enttäuschung ein schlechter Führungsmodus ist. Eine Folge über einen eigenen blinden Fleck beim Teamaufbau.

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Wenn der Vertrieb nicht liefert, suchen die meisten den Fehler im Team: nicht gut genug, nicht hungrig genug, nicht konsequent genug. In dieser Folge geht’s um die unbequeme Wahrheit, dass dein Vertrieb fast immer exakt so gut ist, wie du ihn zulässt. Luca spricht darüber, warum dein Team deine gelebten Standards kennt und nicht deine behaupteten, warum alles, was du durchgehen lässt, zum Standard wird, und warum „meine Leute sind das Problem” die bequemste Erklärung von allen ist. Am Ende steht die eigentliche Botschaft: Wenn es an dir liegt, ist das keine Anklage sondern die beste Nachricht, weil du dann...